像Google一樣免費
發(fā)布于：2005/12/31 9:30:38 點擊率：2751
159k，這是金山向Google致敬的距離。
Gtalk客戶端841k，而金山即將推出的詞霸客戶端“豆豆”1000k。對于詞霸家族的這個新成員，雷軍還有不滿意的理由，“還沒有做到我要求的極致”。
當然，如果這位金山軟件的總裁不再對他的技術人員提出“過分”的要求，未來一周內(nèi)，我們將可以見證“豆豆”的降生。這款基于“客戶端/服務器端結構”的產(chǎn)品，能夠實現(xiàn)傳統(tǒng)盒裝版詞霸的幾乎所有功能，差別只在于，查詢結果要通過互聯(lián)網(wǎng)從金山的服務器上獲取。
2005年年底，在金山網(wǎng)游大舉并購和毒霸海外拓張的背景下，這款詞霸產(chǎn)品的推出可能并不會太引人矚目。但或者也正因為如此，它的身上可以承載金山更為純粹的理想——產(chǎn)品架構改變的背后是商業(yè)思路的轉變。
在Google締造的商業(yè)奇跡鼓舞下，這家長久以來一直飽受盜版之禍的中國軟件公司，如今對免費用戶敞開了熱情的懷抱——除了“使用完全免費”之外，“安裝文件只有1兆，下載只需幾秒，占用系統(tǒng)資源極少”，而之前的盒裝版本動輒數(shù)十兆，上百兆。
“至少，全球的華人都可能通過互聯(lián)網(wǎng)方便地使用”，一位使用過測試版的軟件設計人員如是說。
而對于回報，雷軍并不擔心，“一切以用戶為中心，所有其它的東西都會紛至沓來”。這正是Google十大真理的第一條。
互聯(lián)網(wǎng)轉型
“這是一個更徹底的向互聯(lián)網(wǎng)的轉型”，雷軍對詞霸豆豆評價說。
“通過網(wǎng)絡，可以直接面對千千萬萬的用戶，是一種非常好，非常便捷的通道”。在此之前，金山的互聯(lián)網(wǎng)轉型一直在進行之中。
金山副總裁王全國這樣表述金山的互聯(lián)網(wǎng)轉型，“一方面是拓展互聯(lián)網(wǎng)上的應用和服務；另外一方面，會對我們以前的軟件產(chǎn)品加入互聯(lián)網(wǎng)的因素，按照互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律和機制去運作”。
而進軍網(wǎng)絡游戲正是“拓展的一塊”。在2003年推出第一款網(wǎng)絡游戲《劍網(wǎng)》之前，金山已經(jīng)做了7年的單機版游戲，但同樣受困于盜版。而后起的網(wǎng)絡游戲公司，比如盛大和網(wǎng)易，因為控制了服務器，“盜版商沒辦法”，其時已大紅大紫。
“一方面是由于盜版的猖獗，一方面是由于網(wǎng)絡游戲的成功”。金山最初的“互聯(lián)網(wǎng)轉型”——推出網(wǎng)絡游戲，實現(xiàn)了商業(yè)模式從“賣軟件”到“賣服務”的轉變。
而“毒霸跟網(wǎng)游非常像，它也是需要服務的”。從2005年4月開始，毒霸產(chǎn)品開始“按照互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律運作”。“你在網(wǎng)上下載軟件是免費的，你要服務(升級病毒庫)才需要付錢”，“按使用時間付錢，一個月10塊錢”。
但對詞霸這類盜版泛濫、幾乎沒有可能對用戶收費的軟件來說，“賣服務”的商業(yè)模式并沒有存在的基礎。在雷軍看來，以“免費”為特征的Google能夠給出更多的啟示。
實際上，在毒霸產(chǎn)品中，來自Google的研發(fā)思路已經(jīng)有所體現(xiàn)：只要推出了新功能或新服務，即立刻更新，將發(fā)布時間變成了以月，甚至以日為單位，而不必“等到年度新品發(fā)布”。只不過，對詞霸來說，學習Google還需要進行得“更加徹底”。
“Google給大家的最大沖擊還是對客戶體驗的極致追求，并且堅持這么多年下來，達到極致”。“Google的成功，讓我們堅信了‘以客戶為中心’所能得到的回報”。
顯然，詞霸豆豆正是金山對Google的致敬之作。
向Google學習
“你知道嗎，我們崇拜到極致了！”雷軍毫不掩飾對Google的崇拜之情，“Google就是我們在迷途中的指路明燈”。
“1999年底，Google才成立一年多的時候，我拜訪過Google。當時他們也跟我談這一套，我當時懷疑，能堅持下去嗎？”雷軍坦言，“我真的沒想到他們能成功，那時候他們才100多人。”
“金山早期十年的時候也是以‘用戶口碑’為第一目標的。我們原來真的也認為，只要產(chǎn)品做好了，只要世界上每個人用我們的產(chǎn)品，所有的東西都將紛至沓來”。但“后來，我們被商業(yè)所誤，成了迷途的羔羊”。
今天，在雷軍看來，Google給金山的軟件產(chǎn)品指明了兩個方向：
第一，把產(chǎn)品做到極致，不要給客戶不需要的東西。“我們也有很多誤入歧途的時候。像金山詞霸，第一個版本就做得很好，然后還是一年升一個版，一年升一個版，到后來，可能大家都覺得不需要了。”
第二就是，“我們原有的商業(yè)模式不適應互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢”。“版本升級模式的核心問題在于，如果一個版本做到極致的話，其它版本就賣不出去了”。WPS有政府采購，網(wǎng)游和毒霸可以賣服務，而詞霸也許可以向Google學習。
“也許我們真的應該去做廣告，這個方式也不錯啊”。2005年，全球網(wǎng)絡廣告在170億美金左右，而Google占據(jù)了其中的30%。“互聯(lián)網(wǎng)廣告是一個比較簡潔的商業(yè)模式，可以支持你把產(chǎn)品做到極致。同時，因為對客戶是免費的，不用為了賣新版本去加一些不必要的東西。”
“我現(xiàn)在成了Google的Fans加Google的推銷員了。”對技術依然“狂熱”的雷軍 “在公司內(nèi)部發(fā)起了一個向Google學習的小運動”。
“我在我的msn上加了一條‘請加我的Gtalk’，我的朋友們現(xiàn)在基本都在用Gtalk”。“我們現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)部門都強制使用Gtalk，大家的首頁都強制設成Google。我要求他們把Google的十條真理印在不干膠上，貼在每一個人的辦公桌上。至少要讓大家知道，至少要背下來”。
“主要學什么呢？客戶體驗和Google做產(chǎn)品時精益求精的精神”，雷軍說，“我們今天應該返璞歸真”，回到“專注于客戶口碑，技術立業(yè)”。
17年來，這家中國軟件業(yè)的標桿企業(yè)，既沒有死掉，也沒有大成，堪稱一個奇跡。正如雷軍所言，“金山也多次受到上帝的眷顧”，“是一個差點關門又重新活過來的企業(yè)”。
這家公司始終“像一個創(chuàng)業(yè)公司一樣，在每個領域里都充滿激情”。而且，在雷軍看來，“在進入的每一個領域里面，我們的位置都不錯，雖然沒有像有些企業(yè)那樣大紅大紫”。
雷軍說，“對一個公司來說，把握機會最重要的還是‘在對的時間做對的事情’。時間點的把握的確很難，一直能把握好機會的難度是非常大的。但我還沒有認為金山做錯過任何事情。”
今天，雷軍在Google的身后看到了一個機會，并正在努力把金山引向一個更高的起點。除了詞霸之外，“現(xiàn)在所有的軟件產(chǎn)品未來都會互聯(lián)網(wǎng)化，當然，我們會一步一步來”。
那么，通過向Google學習，在WPS、毒霸和網(wǎng)游之外，金山的成功會紛至沓來么？
轉載自：http://www.iresearch.com.cn/
