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出門旅游，很多市民都習慣在旅游網站預訂酒店，但一些游客卻發現，通過旅游網站訂房雖方便，價格卻不一定便宜，有些物美價廉的酒店也沒有列入預訂名單，傳統預訂網站遭遇信任危機。
市民王先生是一家公司的業務主管，經常要在廣州、北京等城市穿梭。他經常會上一些旅游網站預訂酒店，但近來，他發現了一些問題。“年初在杭州出差時，有同事告訴我，體育場路附近有一家酒店，離客戶公司很近，而且性價比也較高。但我上網預訂時，卻發現幾家主要的旅游網站上都沒有那家酒店的信息。”
王先生的經歷是當前中國在線旅游市場發展的一個縮影，國內幾家傳統的訂房網站正面臨著一場信任危機。”業內專家告訴記者，中國很多知名的酒店預訂網站由于受到經濟利益驅使，大多只提供和推薦與之達成返傭協議的酒店，收錄的酒店數量有限，住客得不到客觀的酒店評價，無法掌握真實的客房信息。
據了解，目前國內的在線旅游行業主要分為以下幾種模式：一是在線旅游預訂網站，攜程、藝龍等巨頭已在行業內瓜分了主要的市場份額。二是旅游點評網站，主要為用戶提供酒店和目的地點評參考。前者以為用戶提供預訂服務，收取傭金為主，屬于酒店的分銷渠道；而后者則為旅行者提供開放性的分享平臺，增加用戶互動和訪問量，以收取網站媒體廣告為主，能幫助酒店搭建直銷平臺。
雖然旅游點評網站越來越受到酒店和游客的歡迎，但也有不少的消費者質疑點評網站的公正性。有“驢友”擔心：“酒店或旅游點評網站網友隨便可以發布評論，會不會有酒店的''槍手''虛構點評、為酒店做宣傳呢？”到到網的相關負責人表示：對點評網站來說，信息的真實性和公平性是網站的根本；到到網的點評全部采取先審核后發布的機制，每一條點評都經過人工和技術的雙重審核。
